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店铺关闭了钱退了,收到的货怎么办

时间:2025-03-20|栏目:溧阳律师|
店铺关闭退款后收到货,应联系卖家处理。依据《消费者权益保护法》,卖家需履行退货退款义务,否则可投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损,如货物无法退回、资金损失等。
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收到货后店铺关闭,处理如下:1. 立即联系卖家,说明情况,看是否能协商退回。2. 若卖家不回应,申请平台退款,并留意退款进度。3. 退款遭拒或卖家失联,立即申请平台客服介入处理。4. 退款成功后,若未获赔偿且卖家违约,可发起违背承诺投诉。
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处理此问题,可与卖家沟通、申请退款或投诉。建议先沟通,无果则申请退款,若卖家拒绝则申请客服介入或投诉。根据购物平台规则选择相应处理方式。

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